سياسة الشحن

1مناطق التوصيل

نغطي حاليًا جميع محافظات مصر الـ 27. يُدعم التوصيل أيضًا لبعض دول الشرق الأوسط مع احتساب المدة والرسوم عند الدفع.

2معالجة الطلبات

تتم معالجة الطلبات خلال 24 ساعة عمل بعد تأكيد الدفع. ستصلك رسالة (بريد أو SMS) عند الشحن تتضمن رابط التتبع.

الطلبات في الجمعة وأيام العطلات تُعالج في أول يوم عمل تالٍ.

3مواعيد التوصيل

القاهرة والجيزة: 1 – 2 يوم عمل
الدلتا والإسكندرية: 2 – 3 أيام عمل
الصعيد ومدن القناة: 3 – 5 أيام عمل
المناطق النائية: 4 – 7 أيام عمل
الدول المجاورة: 5 – 12 يوم عمل

4رسوم الشحن

تُحسب رسوم الشحن تلقائيًا عند الدفع بناءً على العنوان ووزن المنتج وسرعة التوصيل. أسعار إرشادية:

القاهرة والجيزة: تبدأ من 40 جنيهًا
باقي المحافظات: تبدأ من 60 جنيهًا
الشحنات الكبيرة: عرض سعر مخصص عند الدفع

تتوفر خدمة الشحن المجاني على الطلبات التي تتجاوز الحد المعروض أثناء الدفع، من حين لآخر في الحملات الترويجية.

5الدفع عند الاستلام

خدمة الدفع عند الاستلام متاحة في جميع محافظات مصر، وقد تُطبَّق رسوم معالجة بسيطة تظهر عند الدفع. يتم السداد نقدًا للمندوب عند استلام طلبك.

6تتبع الطلب

بعد الشحن يمكنك تتبع الطلب عبر:

حسابك على ميديكوفا شوب ضمن «طلباتي».
رابط التتبع في البريد/الرسائل.
التواصل مع الدعم عبر واتساب.

7التأخيرات المحتملة

نتعامل مع شركاء موثوقين، لكن قد تحدث تأخيرات بسبب الطقس أو الجمارك أو ظروف طارئة. نتابع كل شحنة وسنخبرك فورًا بأي تأخير مؤثر.

8تعذّر التوصيل

إذا لم يتمكن المندوب من الوصول إليك بعد محاولتين يُعاد الطلب إلى مخزننا، وسنتواصل معك لإعادة جدولة التوصيل أو رد المبلغ مع خصم أي رسوم شحن غير مستردة.